کپی دیجیتال | کپی دیجیتال : تجهیزات چاپ دیجیتال | پرینتر | فتوکپی | دستگاه کپی | زیراکس | کونیکا | اچ پی | شارپ | ریکو
چرا اسکن کار میکند ولی پرینت و کپی نه؟ راهنمای عیبیابی دستگاه کپی زیراکس (Xerox)
یکی از رایجترین چالشها در دستگاههای فتوکپی و چندکاره زیراکس (Xerox) — به ویژه مدلهای سری WorkCentre، AltaLink و VersaLink — شرایطی است که سیستم اسکن، ارسال فکس و شبکه بینقص کار میکند، اما به محض ارسال دستور چاپ یا فشردن کلید کپی، دستگاه هیچ واکنشی نشان نمیدهد یا دستور در صف (Job Status) معلق باقی میماند.
در دستگاههای اداری زیراکس، پردازشگر اسکنر (Optical/IIT Engine) به صورت کاملاً مستقل از یونیت چاپ و نشاندن تصویر (IOT/Print Engine) عمل میکند. بنابراین اگر هرگونه ایرادی در بخشهای مکانیکی یا مصرفی باشد، اسکن همچنان فعال است اما سیستم ایمنی زیراکس دستور چاپ را متوقف میکند. در این مقاله به شما میآموزیم که چگونه بدون نیاز به باز کردن قطعات، منشأ خطا را پیدا کنید.
چرا در دستگاه زیراکس، اسکن فعال است ولی کپی و پرینت نه؟
کنترلر زیراکس به مجموعهای از سنسورهای بسیار حساس مجهز است. اگر نقصی در بخشهای زیر رخ دهد، مدار اسکن بدون خطا کار میکند ولی مدار چاپ قفل میشود:
- یونیت فیوزینگ (Fuser Unit): خطای دمای هیتر، خرابی سنسور ترمیستور یا فرسودگی رولرها.
- کارتریج تونر و چیپستها (CRUM): عدم تطابق چیپست ریجن (منطقهای) یا سوختن چیپ درام.
- درام کارتریج (Drum Unit) یا بلت ترنسفر: قفل شدن شمارنده یا پر شدن مخزن ضایعات تونر (Waste Toner Bottle).
- سنسورهای مسیر کاغذ (Paper Path Sensors): وجود تکهای بسیار ریز از کاغذ یا گرد و غبار روی سنسورهای فوتوالکتریک.
- مغایرت سایز و وزن کاغذ (Tray Settings): ناهماهنگی بین کاغذ تعریف شده در سینی زیراکس و فایل ارسالی از کامپیوتر.
آموزش استخراج تاریخچه خطاها (Faults Log) در پنل زیراکس
برای اینکه مستقیم به ریشه خطا پی ببرید و وقت خود را صرف حدس زدن نکنید، مراحل زیر را روی پنل لمسی زیراکس اجرا کنید:
- ورود به منوی اصلی: دکمه فیزیکی یا لمسی Home را روی پنل دستگاه فشار دهید.
- انتخاب گزینه Device: در میان آیکونهای رابط کاربری دستگاه، گزینه Device (یا در مدلهای قدیمیتر Machine Status) را لمس کنید.
- بخش Faults / Notifications: وارد زبانه Faults شوید. در این پنجره سه گزینه اصلی میبینید:
- All Faults: تمام خطاهای ثبت شده به همراه ساعت و تاریخ دقیق.
- Active Faults: خطای فعلی که موجب توقف پرینت شده است.
- Event Log: وقایع سختافزاری و نرمافزاری ثبت شده.
- خواندن کد خطا (Status Codes): کدهای خطای زیراکس ساختار ۶ رقمی استاندارد دارند (مثلاً 010-320). دو یا سه رقم اول بخش درگیر را مشخص میکند.
جدول کدهای خطای رایج در قفل شدن چاپ زیراکس
| کد خطای نمونه | بخش مربوطه | علت قفل شدن چاپ |
|---|---|---|
| 010-xxx | Fuser (هیتر) | دمای غیراستاندارد هیتر یا قطعی ترموستات |
| 091-xxx | Drum Cartridge | پایان عمر درام یا عدم خواندن چیپست CRUM |
| 093-xxx | Toner Dispense | عدم تغذیه صحیح تونر یا خرابی موتور تانک |
| 077-xxx | Paper Path | هشدار گیر کردن کاغذ در بخش خروجی یا دوبلکس |
جمعبندی
بررسی بخش Faults در منوی Device سریعترین و مطمئنترین ترفند هر تکنسین برای عیبیابی دستگاههای زیراکس است. به جای دستکاری قطعات مکانیکی، ابتدا لاگ خطاهای دستگاه را بررسی نمایید.
اگر کد خطایی در پنل دستگاه زیراکس خود مشاهده میکنید که معنی آن را نمیدانید، مدل دقیق دستگاه و کد خطا را در بخش نظرات زیر بنویسید تا کارشناسان فنی ما پاسخگوی شما باشند.
