کپی دیجیتال | کپی دیجیتال : تجهیزات چاپ دیجیتال | پرینتر | فتوکپی | دستگاه کپی | زیراکس | کونیکا | اچ پی | شارپ | ریکو
یکی از رایج‌ترین و کلافه‌کننده‌ترین چالش‌ها برای کاربران دستگاه‌های فتوکپی و چندکاره زیراکس (سری WorkCentre، AltaLink و VersaLink)، مشاهده خطای Toner Empty یا Replace Toner Cartridge بلافاصله پس از شارژ مجدد یا نصب کارتریج سنگین و پر از پودر است. در این حالت دستگاه چاپ را به کلی متوقف می‌کند. در ۹۰ درصد مواقع مخزن مشکلی ندارد و مقصر اصلی قطعه الکترونیکی کوچکی به نام چیپست کارتریج (Cartridge Chip) است. در ادامه دلیل بروز این خطا و نحوه حل آن را بررسی می‌کنیم.
مکانیزم چیپست کارتریج زیراکس؛ سنسور وزن وجود ندارد!
بسیاری از افراد تصور می‌کنند پرینترها و دستگاه‌های کپی زیراکس دارای سنسور اندازه‌گیری وزن یا حجم واقعی پودر هستند. واقعیت این است که دستگاه هیچ سنسور وزنی ندارد؛ بلکه روی هر کارتریج یک مدار مجتمع کوچک (Microchip) با کنتاکت‌های طلایی قرار گرفته که به عنوان شمارنده معکوس (Page Counter) عمل می‌کند.
این چیپست با محاسبه تعداد برگه‌های چاپ‌شده و ضریب پوشش رنگ (Page Coverage)، مقدار باقی‌مانده تونر را تخمین می‌زند. زمانی که مقدار شمارنده صفر شود، حتی اگر کارتریج کاملاً پر از پودر باشد، برد دستگاه دستور توقف چاپ را داده و ارور کارتریج زیراکس را نمایش می‌دهد.
۴ دلیل اصلی بروز خطای خالی بودن کارتریج پر در زیراکس
- ۱. عدم تعویض چیپست هنگام شارژ پودر: شارژ کردن مخزن بدون تعویض چیپست بی‌فایده است؛ چیپست قدیمی شمارنده صفر دارد و دستگاه همچنان پیام خالی بودن می‌دهد.
- ۲. کثیفی یا اکسید شدن پین‌های اتصال (Contact Pins): نشستن گرد و غبار پودر تونر روی پایه‌های طلایی چیپست یا سوکت‌های داخل محفظه دستگاه باعث قطع اتصال داده می‌شود.
- ۳. عدم تطابق منطقه جغرافیایی (Region Lock): اگر دستگاه شما استوک اروپا، آمریکا یا خاورمیانه باشد، باید چیپست با ریجن دستگاه همخوانی داشته باشد؛ در غیر این صورت دستگاه کارتریج را نامعتبر (Invalid Cartridge) می‌داند. (برای بررسی ریجن و دسترسی به منوهای اصلی، مقاله راهنمای تنظیمات دستگاه زیراکس و رمز عبور ادمین را مطالعه کنید).
- ۴. خرابی یا سوختن چیپست با الکتریسیته ساکن: لمس مستقیم کنتاکت‌های چیپ بدون رعایت موارد ایمنی می‌تواند باعث آسیب الکترواستاتیک به حافظه چیپست شود.
چگونه کد دقیق خطای کارتریج را پیدا کنیم؟
گاهی اوقات پنل لمسی پیام خطای متنی واضحی نمی‌دهد و صرفاً وضعیت معلق را نشان می‌دهد. در چنین شرایطی بهترین روش، استخراج کدهای خطای ۶ رقمی (مانند 091-xxx یا 092-xxx مربوط به تونر و درام) از حافظه دستگاه است. برای نحوه خواندن و استخراج این کدها، به راهنمای تخصصی عیب‌یابی دستگاه زیراکس و استخراج کدهای Fault Log مراجعه فرمایید.
نکته فنی: به یاد داشته باشید که علاوه بر کارتریج تونر، پر شدن مخزن ضایعات نیز چاپ را متوقف می‌کند؛ بنابراین در صورت مواجهه با ارورهای توقف چاپ، سلامت و ظرفیت مخزن وست تونر زیراکس را نیز چک کنید.
مراحل گام‌به‌گام رفع ارور کارتریج پر زیراکس
- دستگاه را خاموش کرده و کارتریج مشکوک را با دقت خارج کنید.
- پایه‌های طلایی چیپست و فنرهای اتصال داخل شاسی دستگاه را با یک پنبه یا دستمال بدون پرز آغشته به کمی الکل ایزوپروپیل تمیز کنید.
- در صورتی که مشکل برطرف نشد، چیپست را با یک نمونه مرغوب، دارای ریجن مناسب و تست‌شده تعویض نمایید.
- کارتریج را جا زده و دستگاه را مجدداً راه‌اندازی کنید تا شناسایی چیپست جدید به درستی انجام شود.
نکته فنی: گاهی اوقات چیپست سالم است، اما پایه‌های پلاستیکی روی کارتریج شکسته و باعث می‌شوند چیپست در جای خود لق بزند و اتصال برقرار نشود. اگر از سالم بودن چیپست مطمئن هستید، حتماً مقاله زیر را برای بررسی فیزیکی کارتریج مطالعه کنید:
جمع‌بندی
دیدن پیام خالی بودن برای کارتریجی که پر از پودر است، معمولاً نشانه سوختن، انقضای شمارنده یا عدم اتصال چیپست است و نیاز به تعویض کلی کارتریج ندارد. برای سفارش و خرید چیپست اصلی انواع مدل‌های زیراکس و راهنمایی فنی، می‌توانید با کارشناسان کپی دیجیتال در تماس باشید.
