۱۰ مشکل رایج دستگاه کپی و راه حل سریع هرکدام

هر کسب‌وکاری که به اسناد و مدارک حساسه، خوب می‌دونه که خرابی یا کند شدن دستگاه کپی چقدر می‌تونه کارها رو مختل کنه. کافی یه روز دستگاه گیر کنه یا درست چاپ نکنه تا صفی از کارمندها، مشتری‌های ناراضی یا حتی تأخیر توی انجام پروژه‌ها درست بشه. هر چند اغلب مشکلات کپی، قابل پیشگیری یا خیلی راحت قابل رفع شدن هستن؛ اما اگر اصول اولیه رو بدونیم هم زمان و هم هزینه‌هامونو ذخیره می‌کنیم. در این مقاله از کپی دیجیتال، «۱۰ مشکل رایج دستگاه کپی» و راهکارهای سریع و کاربردی هرکدوم رو یاد می‌گیری.

۱. گیر کردن کاغذ (Paper Jam)

شرح مشکل:

به‌جرات رایج‌ترین مشکله! دستگاه وسط چاپ یه‌دفعه توقف می‌کنه، یا صدای گیرکردن میاد و یه پیام اخطار رو پنل ظاهر میشه.

دلایل احتمالی:

• استفاده از کاغذ بی‌کیفیت یا مرطوب
• پر بودن سینی کاغذ یا چسبیدن برگه‌ها به‌هم
• کاغذ اضافه یا قطعه کوچک در مسیر کاغذ

راه حل سریع:

1. اول دستگاه رو خاموش کن تا به خودت آسیب نزنی.
2. به‌آرامی سینی کاغذ یا درب رویی دستگاه رو باز کن.
3. کاغذ گیرکرده رو به سمت حرکت چاپ به‌آرامی خارج کن (هرگز کاغذ رو برعکس نکش).
4. مطمئن شو تیکه‌ای از کاغذ باقی نمونده.
5. مسیر کاغذ رو با هوای فشرده تمیز کن.
6. دستگاه رو روشن و تست کن.

نکته:

استفاده از کاغذ مرغوب و نگهداری درست اون در افزایش عمر دستگاه خیلی مؤثره.

۲. کیفیت پایین چاپ (خطوط/نقاط/سایه)

شرح مشکل:

برگه چاپی خطوط سیاه یا سفید افقی یا عمودی، نقاط ریز یا سایه دارد و تصویر واضح نیست.

دلایل احتمالی:

• کثیف بودن شیشه اسکنر یا سیستم درام
• مشکلات تونر یا کارتریج
• خرابی واحد انتقال تصویر

راه حل سریع:

• شیشه و بخش‌های داخلی را با دستمال بدون پرز تمیز کن.
• تونر یا کارتریج را بیرون آورده، چندبار تکان بده و دوباره جاگذاری کن.
• اگر رفع نشد، کارتریج یا درام را تعویض کن.
• در منوی دستگاه گزینه «تمیزکاری اتوماتیک» (Cleaning) را بزن.

۳. روشن نشدن دستگاه کپی

شرح مشکل:

دستگاه اصلاً روشن نمی‌شود یا هیچ نشانه‌ای از برق ندارد.

دلایل احتمالی:

• سیم برق، دوشاخه یا کابل معیوب
• مشکل پریز برق یا قطع بودن فیوز
• خرابی پاور دستگاه

راه حل سریع:

• کابل و دوشاخه را از نظر سالم بودن بررسی کن.
• دستگاه را به پریز دیگری وصل کن.
• فیوز تابلو برق را چک کن.
• اگر مشکل حل نشد، نیاز به تعمیر تخصصی است.

۴. پیغام خطای تونر، درام یا کارتریج

شرح مشکل:

پیغام‌هایی مثل «Replace Toner»، «Toner Low» یا ارور کارتریج روی صفحه ظاهر می‌شود.

دلایل احتمالی:

• تونر کم یا خالی است.
• کارتریج درست جا نرفته یا خراب شده.
• سنسور تونر نیاز به تمیزکاری دارد.

راه حل سریع:

• تونر را خارج کن، چندبار تکان بده و مجدداً جاگذاری کن.
• اگر پیغام رفع نشد، تونر جدید نصب کن.
• سنسور و جای کارتریج را با باد فشرده یا دستمال تمیز کن.

۵. کشیدن چند برگ باهم (Paper Feeding Problem)

شرح مشکل:

گاهی دستگاه چند برگه رو باهم می‌کشه یا از وسط چاپ، دو کاغذ گیر می‌افتد.

دلایل احتمالی:

• فرسودگی یا کثیفی رولرها
• چسبیدن کاغذها به هم (رطوبت)
• سینی یا راهنمای کاغذ درست تنظیم نشده

راه حل سریع:

• رولرها را با کیت تمیزکننده یا دستمال مرطوب تمیز کن.
• کاغذها را قبل از قرار دادن باد بده تا جدا شوند.
• سینی را بیش از حد پر نکن و راهنمای کناری را روی عرض کاغذ تنظیم کن.

۶. کمرنگ یا پررنگ بودن چاپ

شرح مشکل:

چاپ خیلی کم‌رنگ (خاکستری) یا خیلی پُررنگ و تیره‌است.

دلایل احتمالی:

• تونر کم یا بی‌کیفیت
• تنظیم نور و غلظت دستگاه (Density)
• اشکال در واحد انتقال

راه حل سریع:

• تنظیمات تراکم رنگ را از منوی کنترل دستگاه بررسی و روی حالت استاندارد قرار بده.
• تونر با کیفیت و اصلی تهیه کن.
• اگر حل نشد، واحد درام/تریسفر را بررسی کن یا تعویض کن.

۷. ارورهای تخصصی یا کدهای خطا (مانند SC…)

شرح مشکل:

کدهایی مثل SC101، SC202 یا ارورهای مشابه روی صفحه ظاهر می‌شود.

دلایل احتمالی:

• خرابی سخت‌افزاری مانند لیزر، اسکنر، فیوزر و…
• مشکلات سنسور

راه حل سریع:

• دستگاه را یک بار از برق بکش و پس از ۱۰ دقیقه وصل کن.
• اگر ارور رفع نشد یا تکرار شد، با متخصص تماس بگیر.
• در دفترچه راهنمای مدل خود، معنی هر کد را بخوان.

۸. صدای غیرعادی یا جیرجیر در دستگاه کپی

شرح مشکل:

گاهی موقع کار کردن دستگاه، صداهای عجیب مثل جیرجیر، تق‌تق، یا صدای ساییدن از داخل دستگاه شنیده می‌شود.

دلایل رایج:

• وجود شیء خارجی (مثلاً تکه کاغذ، منگنه یا سوزن) در مسیر حرکت قطعات
• کثیفی یا خشکی رولرها و چرخ‌دنده‌ها
• ساییدگی یا خرابی بلبرینگ یا چرخ‌دنده
• جابجایی و ضربه خوردن دستگاه که باعث نامیزانی قطعات شده

راه حل سریع:

• دستگاه را فوراً خاموش کن تا به قطعات مهم آسیب نرسد.
• سینی و پنل‌های جانبی را باز و مسیر کاغذ و قسمت‌های متحرک را بررسی کن؛ اگر شیء خارجی دیدی، با دقت و احتیاط بردار.
• رولرها و چرخ‌دنده‌ها را با دستمال خشک و تمیز پاک کن (در صورت امکان، کمی روغن مخصوص دستگاه هم استفاده کن، ولی هرگز از روغن‌های متفرقه استفاده نکن).
• اگر مشکل باقی ماند یا صدای سایشی قطع نشد، با کارشناس و سرویس‌کار تخصصی تماس بگیر؛ احتمالاً یکی از قطعات داخلی نیاز به تعویض یا تعمیر دارد.

نکته مهم:

راه‌اندازی و ادامه کار با دستگاهی که صدای عجیبی می‌دهد، فقط خرابی را زیادتر می‌کند! بهتر است خیلی سریع علت را پیدا و رفع کنی تا سرویس سنگین‌تر لازم نشود.

۹. سرعت پایین چاپ یا کپی

شرح مشکل:

گاهی دستگاه به‌طور ناگهانی کند می‌شود یا فرایند گرفتن یک کپی/پرینت خیلی طول می‌کشد.

دلایل احتمالی:

• پر بودن حافظه یا صف چاپ
• تنظیمات کیفیت بالا (High Resolution) انتخاب شده
• گرم نبودن دستگاه (در شروع کار)
• مشکلات سخت‌افزاری (واحد اسکنر یا موتورها)

راه حل سریع:

• صف چاپ دستگاه را بررسی و پاک‌سازی کن.
• کیفیت چاپ را از حالت “High” به “Normal” یا “Draft” کاهش بده.
• دستگاه را به مدت ۱۵ دقیقه روشن بگذار تا گرم شود، سپس دوباره تست کن.
• اگر همچنان کند است، سرویس کلی یا چک کردن سفت‌کننده‌ها و چرخ‌دنده‌ها توصیه می‌شود.

۱۰. مچاله یا چروک شدن کاغذ خروجی

شرح مشکل:

برگه‌ها مچاله، تاخورده یا لبه آن‌ها چروکیده بیرون می‌آید که هم ظاهر بدی دارد و هم احتمال گیرکردن کاغذ را بالا می‌برد.

دلایل احتمالی:

• رطوبت و کیفیت پایین کاغذ
• خرابی یا ساییدگی رول یا فیدر خروجی
• وجود جسم خارجی در مسیر کاغذ
• مشکل در واحد فیوز یا تثبیت‌کننده حرارتی

راه حل سریع:

• فقط از کاغذ خشک، صاف و مرغوب استفاده کن و بسته‌های کاغذ را در جای خشک نگه دار.
• مسیر خروجی و رول‌ها را چک و تمیز کن.
• اگر رفع نشد، فیوز یا فیدر دستگاه نیاز به سرویس یا تعویض دارد.

جدول سریع مشکلات و راه‌حل‌ها

نکات مهم برای پیشگیری و افزایش عمر دستگاه کپی

• تنها از کاغذ باکیفیت و متناسب با دستگاه استفاده کن.
• سینی و رولرها را هر هفته تمیز نگه‌دار.
• تونر و کارتریج فقط اورجینال یا سازگار استفاده شود.
• دستگاه را در محیط خشک و دور از گردوغبار قرار بده.
• هر ۳ تا ۶ ماه یک‌بار سرویس تخصصی و بازبینی انجام بده.
• در صورت مشاهده هر صدای غیرعادی، سریعاً خاموش و بررسی کن.
• از بروزرسانی نرم‌افزار/فرمویر دستگاه غافل نشو!
• هیچ‌وقت سینی را بیش‌ازحد پر نکن.

سوالات پرتکرار

۱. چرا دستگاه کپی من دائم پیغام Paper Jam می‌دهد؟

احتمالاً کاغذها چسبیده یا رولرها کثیف شده‌اند. یا شاید جسم خارجی (گیره، چسب، کاغذ کوچک) داخل مسیر گیر کرده است.

۲. دستگاه خطوط سیاه/سفید روی کاغذ می‌اندازد، مشکل از کجاست؟

اغلب دلیل آن کثیف بودن شیشه اسکن است یا تونر و درام باید تمیز/تعویض شود.

۳. اگر با راه‌حل‌های بالا درست نشد چکار کنم؟

در این حالت بهترین کار تماس با متخصص و تعمیرکار مورد اعتماد است.

در ضمن، دقت کن با قطعات اصلی تعویض یا تعمیر انجام شود تا آسیب بلندمدت به دستگاه وارد نشود.

بیشتر بخوانید: معرفی بهترین برندهای دستگاه کپی در ایران.

جمع‌بندی 

خرابی‌های دستگاه کپی معمولاً با چند اقدام ساده و رعایت اصول نگهداری قابل پیشگیری و رفع هستند. اگر تجهیزات اداری و کپی برای کسب‌وکار تو حیاتی است:

• لوازم مصرفی، قطعات و تونر اصلی
• خدمات سرویس و تعمیر تخصصی
• مشاوره رایگان انتخاب مدل و حل مشکل

همه را می‌توانی با خیال آسوده از سایت ما تهیه کنی.

برای خرید تونر اورجینال، قطعات یدکی یا درخواست تعمیر فوری، همین الان از فرم تماس با ما استفاده کن.

‌‌برای دیدن کلیپ‌های آموزشی، تست دستگاه‌های کپی و بهره مندی از تخفیفات کپی دیجیتال حتما در پیج اینستاگرام کپی دیجیتال عضو شوید.